届いた商品
が不良品だった

到着した商品が「不良品」だった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『カシヤマ ザ・スマートテーラー カスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

  • 1.到着から8日以上経過した商品
  • 2.使用済みあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 3.タグ、付属品を紛失・破棄された商品
  • 4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 5.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
  • 6.検品の結果、不良がない場合

【注意事項】
KASHIYAMA The Smart Tailorで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

注文内容と
異なる商品が届いた

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『カシヤマ ザ・スマートテーラー カスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

  • 1.使用済みあるいは洗濯後の商品
  • 2.納品書、タグを紛失された商品
  • 3.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 4.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

【注意事項】
KASHIYAMA The Smart Tailorで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

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