KASHIYAMAのオーダースーツ 二回目の購入ならオンライン 店舗で採寸したサイズデータをもとに
自分のペースで簡単・お得に購入

Q1.限定キャンペーンはいつ開催されますか？

基本的に不定期に実施します。実施前にメルマガ、LINE で情報配信しますので、KASHIYAMAメルマガにご登録いただくとあらかじめキャンペーン内容を確認できます。メルマガ登録はこちら

Q2.オンライン購入後、サイズが合わない場合どうすればいいですか？

専用のカスタマーサポートが対応いたしますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせはこちら

Q3.自分でサイズ調整したい場合、どうすればいいですか？

マイページログイン後に購入履歴ページから購入したアイテムの採寸サイズを確認するか、生地・デザイン選択後にサイズ調整ページに遷移しますのでそちらで調整が可能です。

Q4.オンラインオーダーをキャンセルしたい場合、どうすればいいですか？

マイページの注文履歴から注文した商品の発送状況が「注文受」である場合、注文当日の22時までキャンセルが可能です。22時を過ぎて注文した場合、翌日の22時までキャンセル可能です。オーター商品のため、商品の発送状況が「商品準備中」もしくは「発送済み」の場合については、注文キャンセルができませんのでご了承ください。

Q5.返品をしたい場合、どうすればいいですか？

不良品もしくはお客様が選択した商品とは異なる商品が届いた場合、お問い合わせフォームからその旨を伝えください。オーダー商品のため、不良品およびお客様が入力した内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品はお受けかねますのでご了承ください。

Q6.一度採寸したサイズデータはいつまで保持されますか？

基本的には半永久的に保持されます。オンラインで購入する場合は過去２年間分のサイズデータを確認できます。

Q7.お店で採寸だけして後日オンライン購入することも可能ですか？

可能です。お店で採寸した後スタイルガイドに後日オンラインで購入する旨をお伝えください。
オンライン購入前でも採寸したサイズデータは確認可能で、採寸した翌日にマイページ内の注文履歴に反映されます。