会員コンテンツについて

マイページとは

オンワードメンバーズに登録をしていただいたお客様はログインをすることで、様々な会員特典サービスをご利用いただくことが可能です。
また、ログイン画面にございます 『ログイン情報を保存』 をクリックし、ログインすると最長で一週間ログイン状態を維持することが可能です。
ただし、会員情報の変更・商品ご購入時にはセキュリティの為パスワードのみをご入力いただいております。

マイページの使い方

お客様が現在ご利用可能なポイント・利用可能な店舗・有効期限があるポイントをご確認いただけます。
『ポイント情報の確認』からはポイント履歴などをご確認いただけます。

注文履歴

お客様の店舗やKASHIYAMA the Smart Tailorでのお買い物の履歴がご確認いただけます。
また、KASHIYAMA the Smart Tailorの注文/配送の履歴がご確認いただけます。

  • 状態:ご注文の発送状態です。
    発送準備中 ⇒ 発送の準備をしている段階です。
    発送処理中 ⇒ 倉庫より、発送の処理をしています。
    発送済 ⇒ 倉庫より、発送済みとなります。配達状況の確認が可能です。
    キャンセル ⇒ 注文取り消しをしたご注文。
    発送後キャンセル ⇒ 返品・交換対応をしたご注文。
  • 配達状況:『佐川グローバルのお荷物問い合わせサービス』 にて伝票番号・配達状況の確認が可能です。
  • >:ご注文内容の確認ができます。

会員情報

モバイルカード表示

メンバーズ対象ショップでお買い物の際にこちらのモバイルカードもご利用いただけます。

会員情報の確認・変更

ご登録いただいた際の情報に変更があった場合に、すぐにサイト上で変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。

※ 会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。

ステージ情報の確認

お客様のオンワードメンバーズでのステージが確認いただけます。また、お客様のステージに合わせたポイント還元率もご確認いただけます。

メンバーズカード番号登録

既にKASHIYAMA the Smart Tailorで会員登録を行っているお客様が、オンワードメンバーズ対象の店舗でご購入いただいた際にも、オンワードメンバーズカードをお渡しております。
マイページのメニュー「メンバーズカード番号登録」でメンバーズカード裏面の番号を登録していただくと、カード情報を紐づけることが可能です。

パスワードの変更

パスワードを変更いただけます。
半角英数字6文字以上32文字以内でご変更ください。

メールアドレスの変更

ログインIDとして使用する本登録アドレスの変更や各種メールマガジンを受信するためのメールアドレスが確認、追加、変更が可能です。

※ご登録いただいたメールアドレス全てに、ご希望のメールマガジンを配信させていただきます。
ご注文確定のメールや会員情報変更時などご連絡差し上げるメールは、本登録メールアドレスにお送りいたします。

クレジットカード情報の確認・削除

ご登録いただくことで、ご注文の際に、クレジットカード情報の入力が不要になりお買い物がよりスムーズになります。
クレジットカードのご登録はご購入時にお選びいただけます。
また、セキュリティについては 『こちら』 をご確認くださいませ。

お届け先住所の変更・削除

商品を受け取りたいお届け先を複数登録することができます。
こちらをご登録いただいていると、ご注文の際にお届け先を選ぶことが可能になります。
新規ご登録は購入時にご登録が可能です。
配送先が複数ある場合は、ご自宅だけでなく、勤務先やご実家、ご友人宅などをご登録ください。

退会

退会手続きについて

残念ながら会員退会をご希望の場合は 『こちら』 からお手続きください。

  • オンワードメンバーズを退会した場合、保有ポイントその他の特典等は全て無効となります。
  • 個人情報規定および弊社のセキュリティーシステム上、退会後は会員登録内容の確認ができなくなります。
    退会手続き後、退会の取消はできませんので、あらかじめご了承ください。
  • KASHIYAMA the Smart Tailorですでにご注文いただいた商品につきましては、退会後であっても発送させていただきます。
    ※ 配送先・お支払い方法・配達日時の変更はできなくなります。
  • 退会後、1週間ほどはメール・DMが届く可能性がございます。何卒ご了承ください。
  • メールマガジンの解除のみをご希望の場合は、退会手続きではなく、下記よりお手続きください。
    メールマガジンの追加・解除はこちら

会員情報を変更したい

ご登録いただいた際の情報に変更があった場合に、すぐにサイト上で変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。

※ 会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。

※本登録のメールアドレス変更については、「会員基本情報」よりご変更をお願いいたします。

会員登録情報はこちら

パスワードを忘れた・
ログインできない!

この場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力のパスワードが間違っている場合】

半角・英数が間違っている場合もログインはできません。『パスワードを忘れた方』 より再度、ご確認ください

【会員登録自体が正常に完了していない場合】

パスワードを忘れた方』からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。
お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

<『パスワードを忘れた方』の使い方>

パスワードを忘れた方』のリンクより登録メールアドレス、生年月日を入力しパスワード再設定メール送信手続きを行ってください。
登録メールアドレスに届いた仮パスワードを使い、24時間以内にご希望のパスワードを再設定してください。

※仮パスワードは、発行より24時間以内の再設定にのみ有効です。再設定しないまま直接パスワードとしてお使いいただくことはできません。

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カスタマーサポートよりご返答させていただきます。

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